O que fazemos com os seus dados

Última atualização: 06 de agosto de 2026

Quem trata os seus dados

Esta política se aplica ao site prismaminasgerais.com.br, operado pelo Grupo Prisma MG, e ao atendimento realizado pelos canais divulgados aqui. O tratamento segue a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

O que é coletado

Pelo formulário do site

Nada é enviado para servidor nosso. Os campos que você preenche são usados apenas para montar uma mensagem de texto, que abre no seu próprio WhatsApp. A partir daí, os dados seguem o mesmo caminho de qualquer mensagem enviada por você — e você decide se envia.

Pelo atendimento

Quando você fala com a gente por WhatsApp ou telefone, recebemos o que você escolher informar: nome, telefone, cidade e a descrição da situação. Esses dados são usados para escutar o caso, orientar e, se for o caso, indicar a unidade compatível.

Pela navegação

O site utiliza ferramentas do Google para medição de audiência e desempenho de campanhas. Elas registram dados de navegação de forma agregada — páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo, duração da visita — por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Para que usamos

• Responder ao seu contato e orientar sobre o caso.
• Indicar a unidade da rede compatível com o perfil descrito.
• Entender como o site é usado, para melhorá-lo.
• Medir o desempenho de campanhas de divulgação.

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais para terceiros com finalidade comercial.

Sigilo do atendimento

Na prática, isso significa que:

• Não entramos em contato com terceiros — vizinhos, empregador, parentes que você não citou.
• Não deixamos recado identificando o assunto com ninguém.
• Não identificamos o assunto em nenhum tipo de correspondência.
• Não divulgamos nomes de quem foi atendido, em nenhuma circunstância.
• Não entramos em contato com a pessoa dependente sem que a família saiba e concorde.

Informações de saúde são consideradas dados sensíveis pela LGPD e recebem tratamento restrito: acesso limitado a quem precisa para conduzir o atendimento.

Com quem compartilhamos

Quando você decide seguir com o acolhimento, as informações necessárias são compartilhadas com a unidade indicada — sem isso não é possível organizar a entrada. Nenhuma informação é repassada antes dessa decisão.

Também podem ter acesso a dados os prestadores de serviço que operam a infraestrutura do site e as ferramentas de medição, sempre limitados à finalidade descrita aqui, e as autoridades competentes, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Este site usa os essenciais ao funcionamento e os de medição de audiência descritos acima. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador — o site continua funcionando, mas a medição deixa de registrar a sua visita.

Por quanto tempo guardamos

Os dados do atendimento são mantidos pelo tempo necessário para a finalidade que os originou, ou pelo prazo exigido por obrigação legal. Depois disso são eliminados ou anonimizados. Você pode pedir a exclusão antes disso, exceto quando houver dever legal de guarda.

Os seus direitos

Pela LGPD, você pode a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Pedir a portabilidade dos dados.
• Revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele.
• Ser informado sobre com quem compartilhamos dados seus.
• Opor-se a um tratamento que julgue irregular.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo telefone (31) 99685-0997. Respondemos em prazo razoável e podemos pedir informações para confirmar a sua identidade — o que também é uma medida de proteção.

Menores de idade

Este site é destinado a adultos. Quando a orientação envolve alguém menor de 18 anos, o contato deve ser feito pelos pais ou pelo responsável legal.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Nenhum sistema é absolutamente seguro, mas o desenho deste site reduz a exposição: ele é estático, não possui banco de dados e não armazena informação de quem visita.

Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a última revisão, e a versão vigente é sempre a publicada nesta página.

Dúvidas

Qualquer dúvida sobre privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pode ser enviada pelo WhatsApp ou pelo telefone (31) 99685-0997, que funciona 24 horas por dia.