Contato
Fale com a gente a qualquer hora
Você não precisa ter decisão tomada nem saber explicar direito. Conte o que está acontecendo — 24 horas por dia, sigiloso e sem custo.
Formulário rápido
Adiante a conversa em um minuto
São as mesmas perguntas que a gente faria nos primeiros minutos. Ao enviar, o WhatsApp abre com tudo preenchido — e você já recebe a orientação, em vez de começar do zero.
- Nada é enviado para servidor: os dados só montam a mensagem
- Só o nome e o telefone são obrigatórios
- Resposta 24 horas, sigilosa e sem custo
Como falar com a gente
Dois canais, a mesma equipe. Atendimento 24 horas, todos os dias, inclusive fins de semana e feriados.
- WhatsApp — o mais usado, porque dá para escrever sem ser ouvido. Se você mora com a pessoa que está usando, costuma ser o caminho.
- Telefone (31) 99685-0997 — mesmo número. Se você estiver muito abalado, ligar é melhor: do outro lado alguém conduz a conversa por você.
O que acontece na conversa
A gente escuta, pergunta o necessário para entender o quadro — o que está sendo usado, há quanto tempo, o que já foi tentado, idade, saúde, urgência — e explica quais caminhos existem para o seu caso. Se o caminho não for internação, a gente diz.
O que não acontece:
- Ninguém é pressionado a decidir na hora.
- Não existe "vaga que acaba hoje" nem desconto por decisão rápida.
- Não pedimos cartão, PIX ou pagamento na conversa inicial.
- Não entramos em contato com a pessoa dependente sem você saber.
O que ajuda ter em mãos
Nada é obrigatório — dá para começar sem nada organizado. Mas se conseguir reunir antes, a conversa rende bem mais:
- Há quanto tempo a situação dura, mesmo que por aproximação.
- O que já foi tentado antes.
- Medicação de uso contínuo, com o nome dos remédios.
- Condições de saúde conhecidas.
- Idade e situação atual: mora com quem, trabalha, estuda.
Sigilo
O que você conta fica entre você e a nossa equipe. Não entramos em contato com terceiros, não deixamos recado identificando o assunto e não divulgamos nomes.
O formulário do topo desta página não envia dado nenhum para servidor: ele monta a mensagem com as suas respostas e abre o seu WhatsApp com o texto pronto. Você continua no controle do que envia.
Se for uma emergência
Procure atendimento imediato
Em caso de overdose, convulsão, desmaio, confusão mental intensa ou febre alta, ligue 192 (SAMU) ou procure o pronto-socorro mais próximo. Não espere resposta de mensagem.
Risco de violência: 190. Violência contra a mulher: 180. Risco à própria vida: 188 (CVV), 24 horas e gratuito.
Atendemos famílias da região metropolitana de Belo Horizonte, do centro-oeste mineiro e também de fora dessas regiões. Se a sua cidade não estiver na lista do rodapé, é só perguntar.
Dúvidas
Perguntas frequentes
Se a sua dúvida não estiver aqui, é só perguntar — nenhuma pergunta é boba demais para a primeira conversa.
Conversar já me compromete com alguma coisa?
Não. A conversa inicial é de escuta e orientação, não gera compromisso e não tem custo. Muita gente entra em contato só para entender o que fazer e decide depois.
Vocês atendem de madrugada mesmo?
Sim, 24 horas por dia, todos os dias, inclusive fins de semana e feriados. Boa parte das famílias procura ajuda justamente de madrugada, no meio de uma crise.
Preciso me identificar?
Ajuda saber como te chamar, mas você não precisa dar nome completo, endereço nem documento para receber orientação. Conte o que estiver confortável em contar.
Vocês vão ligar para a pessoa que está usando?
Não. Não entramos em contato com a pessoa dependente sem que a família saiba e concorde. Quem conduz o contato é você.
E se eu não souber explicar direito?
É o mais comum de todos. Ninguém precisa chegar com um relato organizado — organizar o que está confuso é parte do nosso trabalho. Comece por onde conseguir.
Quanto custa o tratamento?
As unidades comuns partem de R$ 799 e as de alto padrão têm valores próprios. O valor exato depende do perfil, da unidade indicada e da disponibilidade — por isso vem depois de entender o caso. Conversar e ser orientado não tem custo.
Ficou com alguma dúvida que não está aqui? A gente responde na hora, a qualquer hora do dia ou da noite.
Perguntar agoraPrimeiro passo
Comece pela conversa
É sigiloso, não custa nada e não obriga a nada. Se depois você decidir não seguir, a orientação continua valendo.
- Atendimento 24 horas, todos os dias
- Conversa sigilosa e sem custo
- Nenhum compromisso no primeiro contato